İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 25.06.2026
ONE S Aydınlatma olarak ürünlerimizin büyük bölümünü sipariş üzerine üretmekteyiz.
Sipariş İptali
Üretim süreci başlamamış siparişler müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir.
Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal talepleri siparişin durumuna göre değerlendirilir.
Özel Üretim Ürünler
Aşağıdaki özelliklerden bir veya birkaçına sahip ürünler özel üretim olarak değerlendirilir:
-
Özel renk uygulamaları
-
Özel kaplama işlemleri
-
Logo uygulamaları
-
Özel ölçüler
-
Müşteriye özel teknik özellikler
Bu ürünlerde iade ve iptal talepleri ürünün niteliğine göre değerlendirilmektedir.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün incelenir ve gerekli görülmesi durumunda ücretsiz tamir veya değişim işlemi uygulanır.
Nakliye sırasında oluşan hasarlarda müşterinin teslimat sırasında gerekli kontrolleri yapması tavsiye edilir.
İletişim
İade veya iptal talepleriniz için:
info@oneslighting.com.tr
0535 553 87 27
Teslimat Politikası
Sipariş Süreci
İnternet sitemiz üzerinden doğrudan satış yapılmamaktadır.
Siparişler, müşteriye özel hazırlanan tekliflerin onaylanmasının ardından oluşturulmaktadır.
Üretim Süresi
Ürünlerin büyük bölümü sipariş üzerine üretilmektedir.
Standart teslim süresi aksi belirtilmedikçe yaklaşık 20 iş günüdür.
Teslimat Şekilleri
Teslimatlar aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:
-
Fabrika Teslim
-
Kargo
-
Ambar
-
Nakliye Firması
Teslimat yöntemi sipariş sırasında müşteri ile birlikte belirlenir.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, resmi makam kararları, ulaşım sorunları, tedarik zinciri problemleri ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.